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禮品展示

鳥巢中國結

羅克韋爾記事本

送點點咯 ~ 修工控關于廠商網站服務性功能的調查: 發(fā)布者：修工控; 發(fā)布時間：2011/10/12 10:15:14; 網絡已成為用戶常用信息查詢與服務獲取的手段之一，為詳細了解目前供應商網站對用戶使用習慣的契合度，并提升網站服務性功能，讓用戶能盡快查詢到感興趣的內容，

歡迎您填寫以下問卷：

活動規(guī)則：

1. 請如實填寫問卷內容，并在線提交。

2. 修工控將每周選取3名認真正確填寫的用戶送出 gongkong吉祥物 – 點點 4G U盤。

3. 獲獎信息由客服專員與您聯系，或公布于工控論壇，敬請留意

4. 本次活動時間：10月12日-11月30日; 截至到：2024/12/24已經有844個用戶填寫了調查問卷

1、您一般上網時間？

工作時間495人下班時間595人周末或其他節(jié)假日225人

2、您比較喜歡接受信息的方式是？

自己上網查751人微博86人手機短信148人 WAP74人郵件589人 RSS18人其他67人

3、如果您碰到硬件故障，通常采用如下哪種解決方法？

撥打廠商800或400熱線電話424人尋找代理商解決355人上網自己搜索查詢647人登陸產品供應商的網站查詢449人其他方法102人

4、如果您碰到軟件故障，通常采用如下哪種解決方法？

撥打廠商800或400熱線電話406人尋找代理商解決347人上網自己搜索查詢637人登陸產品供應商的網站查詢436人其他方法121人

5、如果您碰到技術性咨詢，通常采用如下哪種解決方法？

撥打廠商800或400熱線電話466人尋找代理商解決340人上網自己搜索查詢599人登陸產品供應商的網站查詢437人其他方法96人

6、您是否經常使用品牌供應商的售前/售后服務網站

經常瀏覽421人偶爾使用355人基本不使用62人從來沒用過6人

7、您使用服務網站的主要目的是

查詢故障解決辦法713人產品選型545人了解最新動態(tài)467人進行在線培訓354人尋找服務電話207人網絡投訴16人其他53人

8、您不使用服務網站的主要原因是

網絡資料太陳舊實用性不強245人網站資料種類太多，找不到合適的資料250人廠里上網不方便152人與代理商電話溝通方便，無需上網解決212人其他214人

9、您認為品牌供應商服務網站的內容應該至少包含以下哪幾項？

服務介紹479人相關服務售后電話508人資料下載800人免費在線培訓634人收費在線培訓75人服務滿意度調查表206人售前選型支持495人產品介紹564人技術論壇653人常見問題手冊下載735人其他71人

10、您認為以下內容網站提供以下內容的必要性？

在線報修等功能445人明確的維修流程482人產品返修實時進度查詢406人在線培訓專欄421人手冊提供中文版本670人呼叫中心電話首頁清晰可見291人產品手冊等相關資料下載702人

11、您認為服務網站首頁設置以下哪種會更方便您查找？

以服務種類為索引，如培訓、維修、升級等244人以公司產品為索引，如PLC、變頻器等526人無所謂，都可以68人

12、對某些廠商的網站內容僅開放給注冊會員，您的態(tài)度是？

很有必要，這樣企業(yè)重要的資料分配給關鍵用戶，并且搜集潛在用戶的信息202人可以理解，企業(yè)營銷之道212人完全沒必要，讓用戶少了了解產品的機會381人對此不發(fā)表看法47人

13、在瀏覽某品牌供應商網站資料時，若需注冊成為其會員，且管理員需審核通過，您會不會注冊？

會615人不會228人

14、對您經常上的品牌供應商網站，請您提供1-3個品牌名稱

參與人數：844人，查看詳細內容。

15、對這幾家網站，您有何建議或意見？

參與人數：844人，查看詳細內容。