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中國(guó)工控網(wǎng) - 服務(wù)動(dòng)態(tài)

散記中國(guó)工控網(wǎng)新版的發(fā)布
發(fā)布時(shí)間:2014/9/18

       改版工控網(wǎng)的想法,由來(lái)已久。這來(lái)由,既有公司業(yè)務(wù)內(nèi)生的動(dòng)力,也有來(lái)自業(yè)界的壓力——數(shù)百萬(wàn)的用戶和數(shù)百家的客戶,近年來(lái)對(duì)工控網(wǎng)可算愛恨交織,這“恨”若集中于某些點(diǎn),便成了莫大的“壓強(qiáng)”,讓人不敢直視?墒,仿佛人到中年,積重已成疾,雖有諸多不安的警示,卻有更多的借口,一再推脫就醫(yī)的行動(dòng),直至某一天發(fā)現(xiàn)連“行動(dòng)”本身都成問(wèn)題。
       十五歲的工控網(wǎng),從IT角度,已是坐視WEB技術(shù)進(jìn)階的“三朝元老”,更何況移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)已撲面而來(lái);從自動(dòng)化角度,也經(jīng)歷市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的兩輪周期,用戶和客戶的需求已經(jīng)發(fā)生變化。作為一直以來(lái)的行業(yè)引領(lǐng)者,工控網(wǎng)如今幾近耄耋之態(tài)——行動(dòng)力已明顯下降,再不就醫(yī),難免病入膏肓      

       沉舟病樹
       一年以前的9月,長(zhǎng)期的“內(nèi)疚”終于變作了行動(dòng)。
       首先,得確定行動(dòng)方向。在那個(gè)“中國(guó)夢(mèng)”之年,許多人會(huì)難以免俗地“被夢(mèng)”一把:我有一個(gè)夢(mèng),要建一個(gè)如何創(chuàng)新、如何領(lǐng)先的平臺(tái)。但在這個(gè)被所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”不斷洗腦的年代,夢(mèng)很容易被支離。每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)英雄故事的傳唱都讓人滿血正能量,到處是顛覆的窗口,但真正行動(dòng)起來(lái),心卻茫然,做什么,怎么做,時(shí)間和成本,等等,全是問(wèn)題。這是典型的“身未行,心已遠(yuǎn)”,完全忘記了自己在哪里。
       所以,首要的問(wèn)題是現(xiàn)狀如何。
       工控網(wǎng)走過(guò)了15年,品牌、用戶、客戶都是保護(hù)對(duì)象,在此基礎(chǔ)上,已經(jīng)成功的業(yè)務(wù)需要鞏固和改良,發(fā)展中的業(yè)務(wù)和想法需要平臺(tái)化,不是那么成功的則須整合甚至“自宮”。
       此處單說(shuō)用戶之“恨”,工控網(wǎng)的廣告可謂“亂花漸欲迷人眼”,廣告之多是資源和商業(yè)的成功,但廣告之亂則是對(duì)用戶訪問(wèn)的干擾;工控網(wǎng)的資訊可謂豐富,但有用資訊的檢索和精華資訊的推薦效率極低。用戶有此痛癢,遑論客戶和品牌。
       在gongkong®業(yè)務(wù)的8341架構(gòu)中,8代表的是平臺(tái)數(shù)量,1才是資源核心,1代表的不止是一體化智庫(kù),也是一體化架構(gòu)。而目前8和1的縱向關(guān)系是離散的,8個(gè)平臺(tái)之間的橫向關(guān)系更是各自為政。如果再加上時(shí)間軸,則由于數(shù)次技術(shù)人員的斷代更迭,導(dǎo)致每一個(gè)平臺(tái)的運(yùn)維和經(jīng)營(yíng)都近乎“救火”,有些甚至已無(wú)藥可救成僵尸狀態(tài)。8和1如此,遑論3和4。

       天地人和
       萬(wàn)物存生皆有道,所謂一生二,二生三,三生萬(wàn)物。一個(gè)工控網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)的對(duì)象恰為三類:行業(yè)用戶、自動(dòng)化企業(yè)以及本公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),此三者相和、相攜發(fā)展便是新平臺(tái)目標(biāo)。
       先解決“一”的問(wèn)題,即一體化架構(gòu)。最為簡(jiǎn)單的一,做起來(lái)卻不易,正所謂“分易分聚難聚”,因?yàn)榉值锰唷⑻、太久。所幸,統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)和統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)平臺(tái),在設(shè)計(jì)層已經(jīng)完成,在工控網(wǎng)第一版中也已見雛形。未來(lái),一體化平臺(tái)將顯著提升平臺(tái)和業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)效率。
       第二,用戶是老天。當(dāng)年,因成功解決自動(dòng)化領(lǐng)域信息不對(duì)稱問(wèn)題,成就了工控網(wǎng)多年的老大位置。如今,信息已過(guò)剩,快速獲取有用信息、有價(jià)值信息,是用戶所急。因此,新版首先要做到的就是讓用戶高效、精準(zhǔn)、友好地獲取專業(yè)服務(wù)。
       在訪問(wèn)功能方面,新版在原來(lái)的產(chǎn)品、品牌、應(yīng)用三大資訊維度基礎(chǔ)上,根據(jù)不同用戶新增“用戶需求”維度,把用戶需求分為工作需求、職業(yè)需求和專業(yè)交流需求。為滿足用戶工作需求,工控網(wǎng)+gongkongMALL+gongkongMRO+gongkongBPO定位為工作工具和商務(wù)服務(wù)平臺(tái),為用戶提供選型、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、安裝、使用、維修等資訊和商務(wù)服務(wù);為滿足用戶職業(yè)發(fā)展需求,改建中的學(xué)工控+gongkongHR提供在線學(xué)習(xí)、考試認(rèn)證、在線求職服務(wù);為滿足用戶的專業(yè)交流需求,工控網(wǎng)的互動(dòng)中心提供自由的論壇交流、自發(fā)的圈子交流以及“粉絲”的專家交流等服務(wù)。
       訪問(wèn)體驗(yàn)方面,為達(dá)到精準(zhǔn)檢索的工具化效果,所有檢索工具均可同時(shí)對(duì)產(chǎn)品、品牌、需求和應(yīng)用等條件進(jìn)行靈活組合,確?焖佥敵鏊栀Y訊;同時(shí),利用大數(shù)據(jù)分析,根據(jù)用戶訪問(wèn)歷史判斷其訪問(wèn)需求,進(jìn)而智能推薦用戶所需內(nèi)容;此外,新版將盡量?jī)艋婷,減少直至最終杜絕遮擋型廣告,還用戶一片網(wǎng)絡(luò)藍(lán)天。
       第三,客戶是大地。在更為精準(zhǔn)地服務(wù)行業(yè)用戶的基礎(chǔ)上,新版平臺(tái)滿足自動(dòng)化企業(yè)需求的服務(wù)自然水到渠成。大流量、大數(shù)據(jù),隱含的都是用戶的精準(zhǔn)需求,在線的營(yíng)銷、業(yè)務(wù)、服務(wù)和招聘,將更趨結(jié)果價(jià)值。事實(shí)上,針對(duì)新版的工控網(wǎng),新的營(yíng)銷服務(wù)內(nèi)容已有諸多新意,也已獲得眾多客戶的認(rèn)可和支持。(此處省略數(shù)百字,留給點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的VIP溝通)

       駑馬十駕
       有了方向,就背著包袱上路;受制于包袱和資源,我們無(wú)法做到“騏驥一躍”,只能從零開始,亦步亦趨。只是,過(guò)程因此顯得格外漫長(zhǎng)。
       一年以來(lái),行進(jìn)中的慣性、阻力和摩擦力之多,超乎預(yù)期,以至多次延期發(fā)布,甚至有更弦易張的風(fēng)險(xiǎn)(此處省略數(shù)百字,不表)。所幸,堅(jiān)持和支持的力量更為充沛。今天,工控網(wǎng)的資訊工具版得以發(fā)布,在此有足夠的理由致謝這些正向力量:公司內(nèi)辛苦的建設(shè)團(tuán)隊(duì),以及長(zhǎng)期合作的客戶和忠實(shí)的用戶們。同時(shí),更要向一直以來(lái)翹首等待新版發(fā)布的所有人致歉:抱歉我們遲到了,請(qǐng)把等待中積攢的負(fù)能量用來(lái)鞭策我們。
       接下來(lái),秉承一體化的架構(gòu)和精準(zhǔn)服務(wù)用戶的宗旨,工控網(wǎng)的職業(yè)版(學(xué)習(xí)中心、人才中心)、服務(wù)版(MRO&BPO)和互動(dòng)版(互動(dòng)中心),以及它們的移動(dòng)版將陸續(xù)發(fā)布,屆時(shí),工控網(wǎng)的8341部隊(duì)才算整編完成。

       守正篤實(shí)
       改版也好,新平臺(tái)也罷,都不可能一蹴而就。發(fā)布,只是一個(gè)新起點(diǎn),未來(lái)的持續(xù)優(yōu)化和擴(kuò)展才是日常的工作。今天大家看到的,只是“新瓶裝舊酒”,內(nèi)容并未翻新,一體化智庫(kù)仍只是雛形。此后,基礎(chǔ)庫(kù)的建設(shè)、有價(jià)值內(nèi)容的完善、精編、生產(chǎn)和營(yíng)銷,才是真正的“過(guò)日子”。
       日子有很多種過(guò)法:只做事兒,不問(wèn)結(jié)果,這叫“打發(fā)日子”——留下的是網(wǎng)站大量垃圾信息;別人做什么,我也做什么,這叫“隨大流”——留下了一堆類似工控微博、工控知道的廢墟;天天講創(chuàng)新,處處要變革,這叫“折騰”——多數(shù)的壯舉都止于沙灘上。
       我們正身處大互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。打發(fā)、隨大溜都會(huì)從這張大網(wǎng)中漏出去、被淘汰。同時(shí),我們服務(wù)的對(duì)象是專業(yè)的工控用戶,工業(yè)變革數(shù)十年難遇,即便巧遇工業(yè)4.0,中國(guó)版的頂層設(shè)計(jì)尚未定稿呢,躁不得。
       人們常說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們的生活。其實(shí),我們應(yīng)該說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)正在幫助我們改變生活,生活應(yīng)該由自己來(lái)改變。微博也好,微信也罷,都是無(wú)主體精神的互聯(lián)網(wǎng)工具,不值得沉迷,更不必慌張,其價(jià)值完全取決于使用者自身。
       而工控網(wǎng),首先是“工控”的,然后才是“網(wǎng)”。工控網(wǎng)的價(jià)值是與生俱來(lái)的,我們正在做的,只是結(jié)合行業(yè)特質(zhì)和趨勢(shì),不斷強(qiáng)化這一價(jià)值,進(jìn)而真正助力專業(yè)人員改變、優(yōu)化其工作。
       今天的工控網(wǎng)發(fā)布,從互聯(lián)網(wǎng)角度,或許沒有太多驚喜。但明天的工控網(wǎng)運(yùn)營(yíng),一定會(huì)呈現(xiàn)獨(dú)一無(wú)二的專業(yè)平臺(tái)價(jià)值。

                                                                                                                                                                                                    gongkong® 老潘