近日，《2021埃森哲中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)研究》（下稱《報(bào)告》），稱中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平穩(wěn)步提升，可持續(xù)發(fā)展能力不斷增強(qiáng)，其中轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)優(yōu)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)大，并成功將數(shù)字化優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為營(yíng)收優(yōu)勢(shì)，企業(yè)已進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型分水嶺的關(guān)鍵時(shí)期。

　　《報(bào)告》研究基于高管調(diào)研和企業(yè)評(píng)估兩部分，覆蓋了高科技產(chǎn)品、電子零件與材料、汽車(chē)與工程機(jī)械、醫(yī)療醫(yī)藥、消費(fèi)品、物流、傳統(tǒng)零售業(yè)、化工建材、冶金等九大行業(yè)共563家企業(yè)。

　　破局之道：數(shù)字化水平持續(xù)提升

　　加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，正成為從國(guó)家到各地各部門(mén)，再到各行業(yè)企業(yè)的共識(shí)。頂層設(shè)計(jì)上，“十四五”規(guī)劃綱要明確提出，迎接數(shù)字時(shí)代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，規(guī)劃還要求在2030年前實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰，2060年前實(shí)現(xiàn)碳中和。數(shù)字化轉(zhuǎn)型和綠色轉(zhuǎn)型上升為國(guó)家戰(zhàn)略，有效激發(fā)了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)業(yè)務(wù)可持續(xù)增長(zhǎng)的需求和內(nèi)生動(dòng)力。

　　這一趨勢(shì)在《報(bào)告》中得到充分反映，埃森哲于2018年構(gòu)建中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)，四年來(lái)該指數(shù)平均得分從37分上升至54分，中國(guó)各行業(yè)企業(yè)整體數(shù)字化水平穩(wěn)步提升，行程過(guò)半。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化初見(jiàn)成效，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。

　　從行業(yè)細(xì)分看，傳統(tǒng)零售、物流和電子零件與材料三大行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更快。作為距離最終市場(chǎng)和消費(fèi)者更近的幾大行業(yè)，在疫情大考和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，過(guò)往傳統(tǒng)模式受到巨大挑戰(zhàn)，提高數(shù)字化能力、提供差異化精準(zhǔn)服務(wù)成為破局之道。

　　從企業(yè)細(xì)分看，轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)由于數(shù)字化基礎(chǔ)較好，在疫情沖擊下顯示出強(qiáng)大的韌性，不僅占比大幅上升至16%，對(duì)其他企業(yè)的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)大達(dá)到35分之多。領(lǐng)軍企業(yè)更成功將數(shù)字化優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)，與其他企業(yè)的營(yíng)收增速差距從疫情前的1.4倍擴(kuò)大至3.7倍，中國(guó)企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型正進(jìn)入強(qiáng)弱分化的分水嶺。

　　轉(zhuǎn)型之困：數(shù)字化戰(zhàn)略仍存認(rèn)識(shí)偏差

　　與領(lǐng)軍企業(yè)的優(yōu)異表現(xiàn)相比，《報(bào)告》指出非領(lǐng)軍企業(yè)對(duì)數(shù)字化的滿意程度大幅下降。落差既有領(lǐng)軍企業(yè)示范效應(yīng)帶來(lái)的緊迫感，更與自身轉(zhuǎn)型困難密不可分。為協(xié)助中國(guó)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中找到痛點(diǎn)、迎難而上。

　　最大的挑戰(zhàn)在于戰(zhàn)略缺位和理解偏差。部分企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型理解成優(yōu)化IT基礎(chǔ)而非打造數(shù)字底座，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向不清晰。還有部分企業(yè)未能充分認(rèn)識(shí)到對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，數(shù)字化戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展是“兩條線，兩層皮”，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)數(shù)字化部署方向缺乏指導(dǎo)性。

　　“一旦戰(zhàn)略和認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)偏差，很多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，第一是‘零敲碎打’，相互沒(méi)有協(xié)同，造成資源浪費(fèi)，第二是轉(zhuǎn)型對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值輸出不明顯，難以發(fā)揮對(duì)業(yè)務(wù)的賦能作用”，埃森哲全球管理委員會(huì)成員、大中華區(qū)主席朱虹指出。

　　數(shù)字化能力建設(shè)的難度同樣制約了一部分轉(zhuǎn)型底座不牢的企業(yè)，在原有系統(tǒng)基礎(chǔ)上修補(bǔ)往往出現(xiàn)兼容問(wèn)題，推倒重建又容易對(duì)經(jīng)營(yíng)造成傷筋動(dòng)骨的損失，陷入兩難。此外，由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)性，使得數(shù)字化投資見(jiàn)效慢、周期長(zhǎng)，這使得堅(jiān)持長(zhǎng)期主義、保持?jǐn)?shù)字化的可持續(xù)性非常重要。然而部分企業(yè)又往往急于見(jiàn)到成效，對(duì)轉(zhuǎn)型價(jià)值的衡量也讓一部分企業(yè)難以持續(xù)投入，最終影響轉(zhuǎn)型成果。

　　跨越之策：數(shù)字化轉(zhuǎn)型七大建議

　　中國(guó)企業(yè)數(shù)字化穩(wěn)步推進(jìn)，然而與此同時(shí)企業(yè)間數(shù)字化差距逐步拉大，雪球效應(yīng)顯現(xiàn)。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的后疫情時(shí)代，非領(lǐng)軍企業(yè)亟待借鑒領(lǐng)軍者經(jīng)驗(yàn)，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，勇敢跨越轉(zhuǎn)型分水嶺，培育可持續(xù)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型價(jià)值的最大化。

　　有鑒于此，《報(bào)告》給出持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的七大行動(dòng)建議：

　　戰(zhàn)略為先，緊握業(yè)務(wù)：

　　以企業(yè)定位與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略為先導(dǎo)來(lái)構(gòu)想、設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型愿景和頂層戰(zhàn)略，并在企業(yè)全局實(shí)現(xiàn)從戰(zhàn)略、管理、執(zhí)行、操作到評(píng)估的端到端落地。

　　云筑底座，加速創(chuàng)新：

　　只有上云才能打通數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)借助多種云服務(wù)提升敏捷性與韌性，積極嘗試與其他新興技術(shù)融合，促進(jìn)更廣范圍內(nèi)的創(chuàng)新落地。

　　數(shù)據(jù)重構(gòu)，洞見(jiàn)賦能：

　　梳理企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，建立強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和行之有效的數(shù)據(jù)治理機(jī)制，將該關(guān)鍵生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)變?yōu)榍罢靶远匆?jiàn)和差異化資產(chǎn)。

　　體驗(yàn)至上，全鏈驅(qū)動(dòng)：

　　利用新興的數(shù)字技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)平臺(tái)整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，推動(dòng)跨企業(yè)、跨部門(mén)、跨職能的靈活協(xié)作和高效反應(yīng)，升級(jí)客戶體驗(yàn)，支持業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型。

　　智能運(yùn)營(yíng)，規(guī)模發(fā)展：

　　提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的自動(dòng)化和智能化水平，有效利用數(shù)據(jù)支持并優(yōu)化決策，加強(qiáng)人機(jī)協(xié)作，更為快速地實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。

　　生態(tài)共進(jìn)，突破“不可能”：

　　企業(yè)通過(guò)打造數(shù)字合作平臺(tái)與各方探索數(shù)字商業(yè)模式，建立價(jià)值網(wǎng)絡(luò)協(xié)同平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的共享生態(tài)。

　　多重價(jià)值，多維發(fā)展

　　企業(yè)將社會(huì)各方的福祉納入價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，從數(shù)據(jù)治理責(zé)任、社會(huì)群體權(quán)益、應(yīng)對(duì)氣候變化等多重愿景出發(fā)，全面塑造可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

　　展望中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來(lái)趨勢(shì)，分水嶺是否會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)軍企業(yè)與非領(lǐng)軍企業(yè)的分化加劇，朱虹表示，一方面領(lǐng)軍企業(yè)得益于多年夯實(shí)的數(shù)字基礎(chǔ)，已經(jīng)進(jìn)入?yún)f(xié)同效應(yīng)的騰飛期，未來(lái)差距還會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大，另一方面，領(lǐng)軍企業(yè)具有能力外溢的效果，能夠幫助轉(zhuǎn)型壓力較大、采取跟隨模式的非領(lǐng)軍企業(yè)一起進(jìn)化，比如通過(guò)讓上下游供應(yīng)鏈接入自身數(shù)字化系統(tǒng)，帶動(dòng)共同實(shí)現(xiàn)智能升級(jí)。

　　與此同時(shí)，中國(guó)企業(yè)正逐步將可持續(xù)發(fā)展的理念寫(xiě)入DNA，不僅在發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、管理方式、運(yùn)營(yíng)效率等積極打造可持續(xù)增長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，更開(kāi)始思考企業(yè)對(duì)外部環(huán)境、氣候變化以及社會(huì)的影響，建立可持續(xù)性意識(shí)，以共同價(jià)值的眼光審視企業(yè)的發(fā)展，更好地踐行可持續(xù)的社會(huì)責(zé)任。

　　“在當(dāng)下這個(gè)多變的時(shí)代，中國(guó)企業(yè)有兩個(gè)更為重要的使命：數(shù)字化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一場(chǎng)技術(shù)升級(jí)的競(jìng)賽，關(guān)鍵在于戰(zhàn)略的重構(gòu)，以及轉(zhuǎn)型進(jìn)程的變革管理。而可持續(xù)發(fā)展將成為新的‘?dāng)?shù)字化’，每家企業(yè)都必須致力塑造全面可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，方能在未來(lái)具備競(jìng)爭(zhēng)力和生存力”，朱虹說(shuō)。