消費品（CPG）市場的增長并不像以前那么簡單。消費者不再希望只是購買產(chǎn)品而已。顧客希望詳細了解他們要買什么產(chǎn)品以及向誰購買，并且希望享受個性化和流暢的體驗。

例如，請考慮這三個不斷上升的消費品行業(yè)趨勢，它們將極大地影響消費品公司的運作方式。

01消費者希望快速收到產(chǎn)品：

對于90%的消費者來說，兩到三天的運輸現(xiàn)在被認為是“標準”速度。

02消費者期望高品質(zhì)：

去年，74%的受訪消費者遇到過產(chǎn)品或服務問題。

03消費者正在尋找能夠幫助他們了解：

他們消費的產(chǎn)品的制造地點和方式的體驗，以提高可持續(xù)性。例如，72%的消費者表示可持續(xù)性是一個重要的購買考慮因素。全球有85%的人已經(jīng)將他們的購買行為轉(zhuǎn)向做出有意識的可持續(xù)選擇。

如果出現(xiàn)問題（例如，訂單延遲到貨或產(chǎn)品不符合預期），許多消費者不會讓這些信息保持沉默。他們會在社交媒體上或通過與朋友和家人的對話來表達自己的觀點。通過上述任何方式，消息都會傳播并損害您的聲譽。例如，50%的消費者更有可能分享負面體驗而不是正面體驗，86%的消費者表示他們不放心向有負面評價的企業(yè)購買。

利用數(shù)字化應對消費品趨勢

制造商只有一種方法可以應對這些消費品趨勢：數(shù)字化。

根據(jù)麥肯錫的數(shù)據(jù)，數(shù)字化創(chuàng)新使消費品公司能夠?qū)⑿庐a(chǎn)品推向市場的速度提高50%，而成本卻能降低33%，并且提供雙倍的投資回報。數(shù)字化使您能夠優(yōu)化運營并采取措施提高訂單準確性，這是巨大的競爭優(yōu)勢。

如果您只依賴手工流程和歷史數(shù)據(jù)，那么您所能做的就是在變化發(fā)生后做出反應。但真正的數(shù)字化可以幫助您整合和共享數(shù)據(jù)并部署自主運營，從而讓您可以預測消費者的需求并超越他們的期望。

數(shù)字化還有助于消費品公司通過減少在非增值任務操作上花費的時間來優(yōu)化勞動力。這不僅可以減少對額外員工的需求，還可以擴大潛在的勞動力資源選擇，使您能夠招募經(jīng)驗不足的員工。由于知識和流程的數(shù)字化，因此可以更快地完成這些員工的入職和培訓，從而更快地開始貢獻價值。

以下是數(shù)字化如何應對目前影響消費品行業(yè)制造商的三個趨勢。

更快地將產(chǎn)品送到消費者手中

通過數(shù)字化和自動化，消費品的工藝和工作流程可以更快地完成，同時減少錯誤和返工，這意味著消費者可以更快地獲得產(chǎn)品。

通過幫助您收集和分析網(wǎng)絡上的數(shù)據(jù)，數(shù)字化工具可以幫助您主動監(jiān)控預計到達時間、貨場庫存以及機器和網(wǎng)絡停機時間等情況，以確保一切正常進行，產(chǎn)品按時運輸。

發(fā)貨前驗證質(zhì)量

制造過程中的某些步驟，如質(zhì)量控制測試和產(chǎn)品檢驗，可以采用數(shù)字化和自動化技術，以減少檢測時間，同時提高準確性和一致性所需人力資源數(shù)量。

將數(shù)字技術集成到您的流程中還可以幫助您的消費品公司在產(chǎn)品發(fā)送給客戶之前預測、識別和解決質(zhì)量問題，從而提高您的聲譽和形象。

提供數(shù)據(jù)以支持獨特的消費者體驗

數(shù)據(jù)不僅可以幫助消費品公司促進業(yè)務流程，還可以讓消費者了解他們的訂單，并提供定制功能以增強體驗。

例如，收集和共享有關材料來源、產(chǎn)品制造地點的數(shù)據(jù)，甚至有關制造過程中能源和水用量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以為消費者提供他們做出滿足可持續(xù)責任的購買決策所需的信息。

您會成為消費品行業(yè)的

領跑者還是會落后于人？

消費者正在迫使制造商改變他們的關注點并重新考慮購買預期。隨著消費品行業(yè)領跑者與其他所有人之間的差距越來越大，您會選擇成為哪一方？

Belden可以幫助您設計安全可靠的基礎設施，在您的運營中實現(xiàn)數(shù)字化和自動化，以便您能夠應對不斷變化的消費品行業(yè)趨勢。

從快速制造產(chǎn)品和接收訂單，到加工產(chǎn)品并按時交付給合適的客戶，我們可以幫助您利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型來不斷改進您的消費品公司的運營方式以及您為消費者提供的購買體驗。