想象這么一個(gè)過(guò)程：進(jìn)入商店，從貨架上取下商品，直接走出商店，然后通過(guò)電子郵件取得收據(jù)。這一看似只會(huì)在未來(lái)實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)景正是 AWM Frictionless? 購(gòu)物體驗(yàn)（AWM Smart Shelf 開發(fā)的完全自動(dòng)無(wú)接觸式零售購(gòu)物系統(tǒng)）現(xiàn)在已經(jīng)在使用的購(gòu)物方式。通過(guò) Teledyne FLIR Blackfly S GigE 機(jī)器視覺(jué)攝像頭，AWM Frictionless? 使客戶可以在挑選商品后，離店時(shí)自動(dòng)結(jié)賬，無(wú)需排隊(duì)、掃碼或親自支付。

2020 年 3 月，美國(guó)加利福尼亞州 AWM Frictionless? 商店開業(yè)。這個(gè)小型市場(chǎng)便利店位于加州圣安娜，里面擺滿各種有用的便利產(chǎn)品，如零食、蘇打水和飲用水，還配有基本必需品，像肥皂、衛(wèi)生產(chǎn)品和牛奶。AWM 營(yíng)銷總監(jiān) Kaitlyn Kempiak 透露：“我們開業(yè)的時(shí)候，先賣出的產(chǎn)品是衛(wèi)生紙?！?/p>

自動(dòng)無(wú)接觸購(gòu)物體驗(yàn)如何運(yùn)作？

首先顧客要下載商店 app 填寫支付信息。app 會(huì)提供一個(gè)二維碼，用來(lái)掃描通過(guò)電子門。進(jìn)到商店里，顧客像往常那樣購(gòu)物。他們挑選的產(chǎn)品會(huì)被追蹤并添加到數(shù)字購(gòu)物藍(lán)里，之后購(gòu)物者直接離開商店即可。

Kempiak 說(shuō)道：“顧客贊賞商店開在公寓大樓中間為他們提供便利，特別在 COVID-19 大流行期間，無(wú)需掃描，無(wú)需和店員交流，做到了完全無(wú)障礙購(gòu)物?！?該商店將實(shí)行全天候營(yíng)業(yè)，便于居民和公眾隨時(shí)享受無(wú)接觸購(gòu)物。

AWM Frictionless? 商店使用 Teledyne FLIR Blackfly S GigE 攝像頭和一套經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的深度學(xué)習(xí)算法來(lái)追蹤商品，能正確識(shí)別產(chǎn)品并將之添加到購(gòu)物藍(lán)中。如果顧客要把商品放回貨架，系統(tǒng)也知道如何從虛擬購(gòu)物籃中刪除這個(gè)商品。它甚至還可以在顧客放下購(gòu)物袋走到另一個(gè)貨架過(guò)道時(shí)保持對(duì)購(gòu)物袋的追蹤。

AWM 為什么在 Frictionless 結(jié)賬中選用 FLIR Blackfly S 攝像頭？

AWM 為 Frictionless 選擇攝像頭的時(shí)候，看中了 Teledyne FLIR 機(jī)器視覺(jué)攝像頭；選擇的原因是其品質(zhì)、可靠性、有幫助的文檔和強(qiáng)大的客戶支持。Blackfly S 攝像頭還為 AWM 的應(yīng)用提供其他關(guān)鍵功能，包括精確顯示色彩的白平衡調(diào)整能力，不同光線條件下再現(xiàn)同樣色彩的色彩校正矩陣的能力，以及通過(guò)塊數(shù)據(jù)時(shí)間戳和封包延遲等功能快速處理多個(gè)攝像頭的圖像的能力。

AWM 認(rèn)為：“為了在多個(gè)攝像頭（某些用例可能超過(guò) 32 臺(tái)）上進(jìn)行精確追蹤和 3D 重建，我們需要具備精確到毫秒的時(shí)間信息，包括何時(shí)捕獲幀以及（非必要）幀何時(shí)進(jìn)入計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。這對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上工作的 GigE 攝像頭來(lái)說(shuō)尤為突出。Blackfly S 攝像頭上的塊數(shù)據(jù)時(shí)間戳功能使我們能完成這些工作。”

商店天花板上安裝了許多攝像頭，可以觀察到整個(gè)商店。如果有人認(rèn)為可以躲過(guò)攝像頭監(jiān)控把小件商品（比如一包口香糖）偷放在手里或袖子里，那就是異想天開了，因?yàn)橄到y(tǒng)還對(duì)視覺(jué)數(shù)據(jù)輔以貨架重量信息支持。系統(tǒng)知道每個(gè)商品的確切重量，多了一種數(shù)據(jù)輸入，使之更加可靠和準(zhǔn)確。

Teledyne FLIR Blackfly S 的另一重要功能是彩色校正矩陣，有助于在各種光線條件下可靠地再現(xiàn)色彩。深度學(xué)習(xí)應(yīng)用中，獲得一致的色彩對(duì)于提高神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)精度和減少神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)所需的訓(xùn)練數(shù)據(jù)數(shù)量來(lái)說(shuō)具有重要作用。

無(wú)接觸自動(dòng)化零售體驗(yàn)——現(xiàn)實(shí)世界

小型市場(chǎng)現(xiàn)已提供 Frictionless 體驗(yàn)，AWM 為此奠定了基礎(chǔ)，以便擴(kuò)展到其他空間，包括傳統(tǒng)零售店、便利店乃至超市。AWM Frictionless? 可用于現(xiàn)有的商店，提供自動(dòng)及無(wú)接觸購(gòu)物體驗(yàn)，或作為顧客結(jié)賬的另一種簡(jiǎn)便選擇。AI 將繼續(xù)在新產(chǎn)品上進(jìn)行訓(xùn)練，AWM 則已經(jīng)著手開發(fā)部署于雜貨店的產(chǎn)品識(shí)別工具。

顧客有什么反饋？

顧客認(rèn)為無(wú)障礙體驗(yàn)非常簡(jiǎn)便、省時(shí)，還降低了健康風(fēng)險(xiǎn)。Kempiak 還注意到，有許多公寓居民每天都會(huì)來(lái)逛一逛小型市場(chǎng)。AWM Frictionless? 體驗(yàn)革新性地考慮到了無(wú)接觸結(jié)賬、延長(zhǎng)商店?duì)I業(yè)時(shí)間、簡(jiǎn)化存貨管理、提高安全性和縮短結(jié)賬時(shí)間的價(jià)值。

隨著機(jī)器學(xué)習(xí)解決方案不斷開發(fā)，購(gòu)物更加輕松便捷，其覆蓋的商店和購(gòu)物形式越來(lái)越廣泛。