近年來,中國(guó)品牌在國(guó)際市場(chǎng)中不斷嶄露頭角。這不僅依靠其創(chuàng)新科技,也與品牌的領(lǐng)先服務(wù)息息相關(guān)。

12月12日,海爾智慧樓宇又一全球化成果落地:泰國(guó)首家DSC中心正式開業(yè)投入使用。據(jù)悉,該中心不僅展示了海爾智慧樓宇全球領(lǐng)先的智慧節(jié)能解決方案,還將用于泰國(guó)市場(chǎng)服務(wù)人員的培訓(xùn)及用戶維保等,以升級(jí)當(dāng)?shù)胤?wù)水平。

作為首家在海外建立五位一體DSC培訓(xùn)室的中國(guó)品牌,目前,海爾智慧樓宇已在全球建設(shè)完成15個(gè)DSC中心,為全球用戶升級(jí)智慧節(jié)能的樓宇體驗(yàn)。

在全球化發(fā)展進(jìn)程中,海爾智慧樓宇始終將用戶體驗(yàn)放在核心位置?；诖?僅泰國(guó)市場(chǎng)海爾智慧樓宇就已實(shí)現(xiàn)近三年連續(xù)復(fù)合增長(zhǎng)率超過30%。泰國(guó)DSC中心的成立,可為泰國(guó)及周邊國(guó)家的空調(diào)技術(shù)人員及安裝工,提供系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)及各項(xiàng)售后服務(wù)支持,標(biāo)志著海爾智慧樓宇在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展又邁進(jìn)了重要一步。

具體來看,在方案展示方面,該中心從家用掛機(jī)到小型商用場(chǎng)景的輕型商用產(chǎn)品,再到工業(yè)場(chǎng)景應(yīng)用廣泛的多聯(lián)機(jī)和水機(jī)方案均有覆蓋。同時(shí)還展示了智慧樓宇的BMS系統(tǒng)性控制方案,可針對(duì)不同場(chǎng)景用戶需求進(jìn)行定制,滿足用戶智慧、節(jié)能、舒適、穩(wěn)定等個(gè)性化需要。

在培訓(xùn)方面,中心可滿足工程師、安裝工、設(shè)計(jì)師等各類人群的培訓(xùn)及孵化需求。不僅可以進(jìn)行理論培訓(xùn),還可一站式進(jìn)行安裝工拆裝機(jī)實(shí)訓(xùn)、控制方案設(shè)計(jì)實(shí)踐、產(chǎn)品故障處理、不良品鑒定等培訓(xùn),以提高服務(wù)效率與服務(wù)水平。而當(dāng)用戶出現(xiàn)相關(guān)維保需求時(shí),也可以第一時(shí)間在此中心進(jìn)行相應(yīng)的鑒定、分析和研究,對(duì)接相應(yīng)的部門快速解決問題并作為產(chǎn)品研發(fā)升級(jí)的有效輸入。

領(lǐng)先服務(wù)與方案加持下,目前,海爾智慧樓宇已在泰國(guó)各行業(yè)落地樣板。如素萬那普機(jī)場(chǎng)、廊曼機(jī)場(chǎng)、朱拉隆功大學(xué)、曼谷醫(yī)院、Toyota 工廠等,扛過了高溫高壓挑戰(zhàn),為用戶帶來智慧節(jié)能體驗(yàn)。2017年,海爾磁懸浮空調(diào)還被泰國(guó)能源部永久收藏并推薦。

其實(shí)不只是泰國(guó),為了更好地服務(wù)用戶,海爾智慧樓宇一直在培訓(xùn)服務(wù)上探索創(chuàng)新。早在2002年,海爾智慧樓宇就開始探索校企合作模式。之后還成立了全球物聯(lián)服務(wù)學(xué)院,可針對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝要求、理論培訓(xùn)、實(shí)操演練等打造物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景培訓(xùn),提升全球?qū)W員的實(shí)踐能力和服務(wù)水平,為用戶創(chuàng)造全流程最佳服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)悉,2025年,海爾智慧樓宇還將新增建設(shè)7個(gè)DSC中心,其中包含東南亞的馬來西亞和越南市場(chǎng)。未來,海爾智慧樓宇將持續(xù)完善用戶服務(wù)體系建設(shè),不斷為全球用戶提供全空間、全場(chǎng)景、全周期的智慧節(jié)能升級(jí)體驗(yàn)。