在聯(lián)通集團，姚瑤以卓越的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，在政企金融行業(yè)客戶經(jīng)理的崗位上贏得了廣大客戶的信賴與贊譽。十四年來，她以實際行動踐行“客戶至上”的服務(wù)理念，為客戶帶來無微不至的關(guān)懷與高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為了中國聯(lián)通服務(wù)品質(zhì)不斷提升的生動縮影，同時也是中國聯(lián)通在銀行業(yè)數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿。

自2010年起，姚瑤便致力于為客戶提供最專業(yè)的數(shù)智化服務(wù)，助力銀行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。她深諳，在這個日新月異的時代，唯有不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，才能緊跟時代步伐，滿足客戶日益增長的需求。姚瑤以客戶需求為圓心，以服務(wù)為半徑，通過深入的市場調(diào)研和專業(yè)的業(yè)務(wù)分析，精準(zhǔn)把握客戶需求，為客戶量身定制最適合的服務(wù)方案，面對復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，她總能迅速找到解決方案，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

姚瑤的敬業(yè)精神和對工作的熱情也讓她在激烈的市場競爭中脫穎而出。她從不畏懼挑戰(zhàn)，以積極的態(tài)度面對每一個項目。在負(fù)責(zé)某銀行數(shù)據(jù)中心項目時，盡管中國聯(lián)通最初并不在客戶的備選名單中，但姚瑤并沒有放棄。她以堅韌不拔的毅力和出色的溝通技巧，持續(xù)跟進項目進度，用現(xiàn)有機房金融案例結(jié)合其他金融機構(gòu)項目情況，持續(xù)不斷的給客戶輸出積極信息。最終，成功說服客戶變更了項目方案，使中國聯(lián)通得以進入決賽圈，并以高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計、高質(zhì)量的服務(wù)方案和高效率的服務(wù)團隊贏得了客戶的認(rèn)可，成功中標(biāo)。

姚瑤不僅注重提升服務(wù)質(zhì)量，還十分重視與客戶的長期合作關(guān)系。她深知，只有與客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，才能贏得客戶的信任和支持。因此，她經(jīng)常通過定期回訪、深入溝通等方式，及時了解客戶的動態(tài)和反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)策略。她的這種真誠和用心贏得了客戶的高度信賴和一致好評。

在團隊協(xié)作方面，姚瑤也是大家的榜樣。她總是樂于分享自己的經(jīng)驗和見解，積極幫助新同事提升業(yè)務(wù)能力。她還專門組建了大客戶專屬服務(wù)團隊，借助先進的管理平臺統(tǒng)籌管理客戶需求，高效協(xié)調(diào)客戶項目實施。在她的帶領(lǐng)下，這支團隊不僅提升了客戶滿意度，還為中國聯(lián)通在金融行業(yè)樹立了良好的口碑。

姚瑤對客戶的耐心和關(guān)心也讓人印象深刻，她能設(shè)身處地為客戶著想，理解客戶的焦急和擔(dān)憂。她總是耐心地為客戶解釋各種政策、流程和細節(jié)，即使遇到客戶不理解或反復(fù)詢問的情況，她也能保持平和的心態(tài)，持續(xù)耐心地溝通直到客戶滿意為止。這種全心全意為客戶著想的態(tài)度讓她贏得了客戶的贊譽和忠誠度。

此外，姚瑤還關(guān)注銀行行業(yè)的最新動態(tài)和技術(shù)發(fā)展。她積極參加各類專業(yè)培訓(xùn)不斷提升自我將中國聯(lián)通先進的技術(shù)理念和強大的自研產(chǎn)品能力融入到實際工作中推動業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化。她的這種不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的精神也激勵著團隊中的每一位成員不斷進取追求卓越。

姚瑤的故事讓我們看到了一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，她的堅守和付出不僅贏得了客戶的信任和尊重，也為中國聯(lián)通的發(fā)展做出了重要貢獻。在未來的日子里我們期待著她繼續(xù)以專業(yè)與熱忱為中國聯(lián)通的發(fā)展貢獻更多力量。